Após a encomenda, o utilizador dispõe de 4 dias para efetuar o pagamento numa ATM/Homebanking, utilizando os dados facultados aquando da confirmação da sua encomenda. Se, após o 10º dia o pagamento não for concretizado a encomenda será cancelada.
Todos os produtos da Nuscä Studio são feitos à mão, pelo que cada encomenda requer tempo e cuidado na sua preparação. O tempo de processamento é de 3 a 8 dias úteis.
Após o envio, o prazo médio de entrega é de:
- 1 dia útil para Portugal continental
- 2 a 5 dias úteis para os Açores e Madeira
- 10 a 15 dias úteis para o resto da Europa
- 15 a 25 dias úteis para o resto do mundo
Caso não receba a sua encomenda no prazo máximo de 30 dias úteis após o envio, por favor contacte o nosso Apoio ao Cliente através do formulário ou do email nuscastudio@gmail.com.
Se através do rastreamento da sua encomenda verificar que no estado, esta é dada como entregue, mas não a recebeu, recomendamos que siga estes passos:
- Verifique a morada para entrega do seu pedido na área de cliente;
- Procura pela encomenda na área envolvente à morada estipulada;
- Veja se outra pessoa aceitou a entrega;
- Verifique alguma tentativa de contacto por parte da empresa transportadora.
Se depois destes passos continuar sem ter a sua encomenda, entre em contacto connosco, através do endereço de correio eletrónico nuscastudio@gmail.com, num espaço de 30 dias após a data prevista de entrega. Faremos de tudo para o ajudar.
Dispõe de 14 dias após a receção para proceder à troca/devolução dos produtos encomendados. Deve enviar todo o material que acompanhava a encomenda, e garantir que os produtos não foram utilizados. A devolução deve ser dirigida a: Carina Sofia Machado Martins, Rua Padre António Alves Oliveira, nº 241, 4755-412 Pousa, Barcelos.
Por norma, depois de o seu artigo devolvidos chegar às nossas instalações, procedemos ao reembolso num prazo de 48 horas. Dependendo da entidade do seu banco, a transação pode levar mais tempo a ser processada. Se num espaço de 14 dias não receber o reembolso, contacte-nos através do endereço de correio eletrónico nuscastudio@gmail.com.
